1. Jakie pytania mogę zadawać chatbotowi?
Odp.: Chatbot pomaga w sprawach związanych z programem edukacyjnym, m.in.:
- ogólnymi zasadami wnioskowania,
- informacjami na temat poszczególnych sektorów,
- harmonogramem wydarzeń,
- materiałami dot. programu,
- logowaniem i kontami do narzędzi KE i FRSE.
Najlepiej zadawać krótkie i konkretne pytania ze wskazaniem sektora jaki nas interesuje lub opisać, np.:
- „Gdzie znajdę informacje o sektorze Edukacja szkolna?”
- „Jakie są terminy wnioskowania do programu w tym roku?”
- „Kiedy jest następna konferencja dotycząca Szkolnictwa wyższego?”
2. Czy chatbot działa 24/7?
Odp.: Tak, chatbot E+ jest dostępny przez całą dobę i odpowiada automatycznie. W przypadku bardziej złożonych problemów może przekierować zgłoszenie do zespołu wsparcia.
3. Czy chatbot zapisuje moje rozmowy?
Odp.: Tak, historia rozmów może być zapisywana w celu:
- poprawy jakości odpowiedzi,
- analizy problemów technicznych,
- kontynuowania rozmowy w późniejszym czasie.
Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności programu.
4. Czy mogę przesyłać pliki lub zrzuty ekranu?
Odp.: Nie, chatbot E+ nie przewiduje przesyłania lub wgrywania żadnych materiałów. Chatbot również nie generuje jakichkolwiek plików ani obrazów.
5. Czy chatbot działa na urządzeniach mobilnych?
Odp.: Tak, chatbot jest dostosowany do telefonów i tabletów. Jeśli widzisz problemy z wyświetlaniem:
- zaktualizuj przeglądarkę,
- wyczyść pamięć cache,
- spróbuj otworzyć platformę w innej przeglądarce.
6. Czy chatbot może połączyć mnie z człowiekiem?
Odp.: Tak. Jeśli chatbot nie rozwiąże problemu, możesz poprosić o kontakt z pracownikiem Narodowej Agencji, wpisując np.:
- „podaj dane do kontaktu z pracownikiem zespołu...”,
- „dane do kontaktu z administratorem”.
W zależności od godzin pracy odpowiedź może być natychmiastowa lub opóźniona.
7. Jak długo rozmowy są przechowywane?
Odp.: Rozmowy są przechowywane bezterminowo i służą za informację dotyczącą realizacji programu Erasmus+ w Polsce.
8. Kto ma dostęp do historii rozmów?
Odp.: Do historii rozmów mają dostęp administratorzy systemu, którymi są wybrani pracownicy Narodowej Agencji.
9. Czy rozmowy są analizowane ręcznie?
Odp.: Tak.
10. Czy rozmowy są używane do trenowania lub poprawy modelu?
Odp.: Tak, rozmowy stanowią cenną wskazówkę jak chatbot powinien reagować na prowadzoną komunikację i służą do poprawy jego działania.
11. Czy użytkownik może usunąć historię rozmów?
Odp.: Użytkownik nie może samodzielnie usunąć swoich rozmów, ale może wskazać, aby zostały usunięte przez administratora narzędzia.
12. Jak złożyć żądanie usunięcia danych?
Odp.: Prosimy o wiadomość email na adres: stronyinternetowe@frse.org.pl z podaniem przybliżonej godziny rozmowy, którą chcą Państwo usunąć oraz przynajmniej jednego pytania w niej występującego (w celu identyfikacji danej rozmowy).
13. Czy niezalogowany użytkownik również pozostawia historię techniczną?
Odp.: Tak.
14. Czy dane są przekazywane zewnętrznym dostawcom technologii?
Odp.: Nie.